Política de Privacidad

1. Quiénes somos

MERIDIAN es una aplicación móvil que conecta personas que necesitan realizar una mudanza con transportistas verificados en la República Argentina ("la App", "el Servicio").

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Operador: Augusto Martín Bassi, persona física
• CUIT: 20-41899955-2
• Domicilio legal: Williams 1809, Rincón de Milberg, Tigre, Provincia de Buenos Aires, Argentina
• Email de contacto para temas de privacidad: privacidad@meridian.com.ar

Actualmente se evalúa la constitución de Waterfall Group como Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.) para operar el servicio. Cuando esta sociedad se inscriba formalmente, esta Política será actualizada para reflejar al nuevo operador y vos serás notificado conforme a la Sección 11.

Esta Política cumple con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su decreto reglamentario 1558/2001, y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Al usar MERIDIAN, aceptás las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos distintas categorías de datos según el rol que cumplas en MERIDIAN (cliente o transportista) y las funciones que usés.

2.1 Datos comunes a todos los usuarios

2.2 Datos específicos de transportistas

Si te registrás como transportista, además recolectamos:

2.3 Datos sensibles

Algunos de los datos arriba listados son datos sensibles bajo la Ley 25.326 (artículo 7), como las imágenes del DNI. Recolectamos estos datos con tu consentimiento explícito al subirlos en la App, y aplicamos medidas de seguridad reforzadas: acceso restringido al equipo legal y operativo, almacenamiento cifrado y revisión por nuestros sistemas automatizados (ver Sección 4).

3. Para qué usamos tus datos

3.1 Prestar el Servicio

• Crear y mantener tu cuenta.
• Mostrar transportistas disponibles para tu mudanza (o, si sos transportista, mostrar tus servicios a clientes).
• Procesar pagos a través de MercadoPago.
• Permitir comunicación entre clientes y transportistas.
• Calcular distancias estimadas, rutas y precios de referencia.
• Realizar seguimiento en tiempo real durante una mudanza activa.

3.2 Verificación de transportistas

• Confirmar la identidad de quien se registra como transportista mediante análisis automatizado de DNI, licencia, cédula verde, seguro y VTV.
• El análisis automatizado se realiza con la API de Anthropic (Claude Vision) — ver Sección 4.
• La aprobación final de un transportista requiere revisión humana de nuestro equipo.

3.3 Asistente MiA

• MiA es nuestra asistente conversacional con inteligencia artificial. Funciona como copiloto: responde dudas, ayuda a planificar mudanzas y guía al usuario a tomar acciones dentro de la app. MiA nunca ejecuta acciones por el usuario(no crea, cancela, modifica ni paga mudanzas).
• Los mensajes que intercambiás con MiA se procesan con la API de Anthropic (Claude) — ver Sección 4.
• Almacenamos tus conversaciones con MiA por hasta 12 meses desde la última actividad (salvo plazos legales superiores o un proceso de soporte/reclamo activo), con tres fines:
  • Mantener tu historial visible en la app cuando reabrís el chat.
  • Brindar soporte humano y auditoría si tenés un reclamo o consulta.
  • Mejorar la calidad de MiA mediante análisis agregado y, eventualmente, entrenamiento de modelos propios. Antes de usar conversaciones con este último fin, las anonimizamos (eliminamos nombres, direcciones, teléfonos, CUIT/DNI y cualquier otro identificador personal).
• Anthropic, como encargado de tratamiento, no usa tus conversaciones para entrenar sus modelos comerciales, bajo su política de retención de datos para clientes API.
• En cualquier momento podés borrar todo tu historial con MiAdesde Cuenta → Privacidad → “Borrar mi historial con MiA”. El borrado es definitivo e irreversible. También podés ejercer los derechos de la Sección 7 (acceso, rectificación, supresión, oposición) escribiéndonos a soporte@meridian.ar.

3.4 Comunicaciones operativas

• Enviarte notificaciones push relevantes a tus mudanzas (nueva oferta, transportista en camino, pago acreditado, etc.).
• Enviarte el comprobante de mudanza por email luego de cada servicio completado.

3.5 Mejora del Servicio

• Diagnosticar errores y crashes de la App mediante Sentry (los datos sensibles son sanitizados antes de enviarse).
• Estadísticas agregadas anonimizadas para entender qué funciones se usan más.

3.6 Cumplimiento legal

• Conservar registros de transacciones por los plazos exigidos por AFIP y otras autoridades aplicables.
• Atender requerimientos judiciales debidamente notificados.
• Prevenir fraude, abuso del Servicio y violaciones a los Términos y Condiciones.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos con los siguientes terceros, solo en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio. Cada uno actúa como un encargado de tratamiento o responsable independiente, según corresponda.

Podemos compartir datos adicionales con autoridades públicas cuando exista una orden judicial debidamente notificada o una obligación legal expresa que lo requiera.

5. Transferencias internacionales

Como ves en la tabla de la Sección 4, varios de nuestros proveedores tienen servidores fuera de Argentina (principalmente Estados Unidos y Reino Unido).

Conforme al artículo 12 de la Ley 25.326, la transferencia internacional de datos personales requiere el consentimiento del titular o que el país de destino brinde un nivel adecuado de protección. Al aceptar esta Política y usar el Servicio, prestás tu consentimiento expreso e informado para que tus datos sean transferidos a Estados Unidos, Reino Unido y otras jurisdicciones donde residan nuestros proveedores, con el objeto exclusivo de prestarte el Servicio.

Para cada proveedor exigimos garantías contractuales mínimas de protección y solo trabajamos con proveedores establecidos con políticas de privacidad maduras.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de esta Política:

Después del plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma irreversible, salvo obligación legal en contrario.

7. Tus derechos

Como titular de los datos personales, tenés los siguientes derechos garantizados por la Ley 25.326:

• Acceso: podés pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre vos, una vez por año en forma gratuita.
• Rectificación: podés pedirnos que corrijamos datos inexactos o desactualizados.
• Actualización: podés actualizar tus datos directamente desde la App, o pedírnoslo.
• Supresión: podés pedirnos que eliminemos tus datos (salvo los que estamos obligados a conservar por ley).
• Oposición: podés oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Revocación de consentimiento: podés retirar en cualquier momento tu consentimiento para tratamientos basados en él. Esto puede implicar que ya no podamos prestarte el Servicio.

Si considerás que no respetamos tus derechos, podés realizar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326, en su sede de Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA, o en argentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Transporte cifrado (HTTPS / TLS) en todas las comunicaciones entre la App y nuestros servidores.
• Contraseñas almacenadas con hash unidireccional mediante el sistema de autenticación de Supabase (basado en bcrypt).
• Acceso restringido por roles (Row Level Security) a la base de datos — un usuario solo puede leer y modificar sus propios datos, y los transportistas que aceptaron su mudanza.
• Verificación de firma criptográfica (HMAC) en los webhooks de pago para evitar manipulación de transacciones.
• Rate limiting en endpoints sensibles para mitigar ataques de fuerza bruta.
• Sanitización de logs para evitar que datos sensibles aparezcan en herramientas de diagnóstico de errores.
• Acceso interno restringido a los datos de usuarios al equipo operativo necesario.

Ningún sistema es 100% seguro. Si tomáramos conocimiento de una brecha que pueda afectarte, te lo comunicaremos sin demora indebida y conforme a la normativa vigente.

9. Menores de edad

MERIDIAN no está dirigido a menores de 18 años y no recolectamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que recolectamos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminamos sin demora.

Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor a tu cargo creó una cuenta sin tu autorización, escribinos a privacidad@meridian.com.ar y procederemos a eliminar la cuenta y sus datos.

10. Cookies y tecnologías similares

La App móvil de MERIDIAN no usa cookies en el sentido tradicional (las cookies son una tecnología del navegador web). Sin embargo, almacenamos en tu dispositivo:

• Sesión de autenticación: un token de acceso emitido por Supabase, guardado en el almacenamiento seguro del dispositivo. Se elimina al cerrar sesión.
• Preferencias locales: modo claro/oscuro, idioma. Quedan solo en tu dispositivo.

Si en algún momento publicamos un sitio web complementario que use cookies, esta Política será actualizada con la información correspondiente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en el Servicio, en los proveedores que usamos, o en la legislación aplicable.

Cuando hagamos cambios materiales, vamos a notificarte por al menos uno de estos canales:

• Aviso prominente al abrir la App.
• Email a la dirección registrada en tu cuenta.
• Notificación push.

Te recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a:

• Email: privacidad@meridian.com.ar
• Asunto sugerido: "Privacidad — [Tu pedido]"
• Domicilio postal: Augusto Martín Bassi, Williams 1809, Rincón de Milberg, Tigre, Provincia de Buenos Aires (CP 1648), Argentina.

Respondemos en un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.